Ayuda al cliente

Si hablar con un humano de la vida real es lo que más le gusta, puede comunicarse con nuestro Equipo de felicidad del cliente por correo electrónico (a continuación).

¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

General

¿Dónde tiene su sede la empresa Talavan LLC?

Estamos registrados y enviamos desde la ciudad de Placentia, California USA

¿Tienes una tienda física?

No, actualmente somos un minorista solo en línea.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Los productos de Talavan se diseñan con amor en California y se distribuyen en EE. UU. Nuestras pajillas, vasos, artículos para el hogar y accesorios de silicona se fabrican de manera responsable en China, en instalaciones que se especializan en productos ecológicos. Una vez fabricados, nuestros productos se envían a Placentia, CA, donde nuestro increíble equipo los procesa, clasifica y organiza para que estén listos para ser enviados a nuestros clientes.

Where else can I purchase Talavan Products?

In addition to our official website at talavanllc.com, our products are also available on the following platforms:

We're continuously expanding our availability to provide you with diverse options for purchasing Talavan Products. Thank you for your continued support!

ordenar

¿Ofrecen precios con descuento para pedidos al por mayor?

¡Sí! ¿Planeando una fiesta? ¿Una boda? ¿O incluso una reunión familiar pero quieres ser ecológico? Olvídese del plástico y aproveche nuestros precios con descuento para pedidos al por mayor.

Nuestro pedido mínimo para calificar para el precio de pedido al por mayor es de 25 botellas.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo mayorista para obtener más información y precios.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo o cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.

¿Ofrecen opciones de regalo?

Nuestros productos son perfectos para regalar, ofrecemos múltiples opciones de papel de regalo y envoltorio de papel de cortesía para su pedido.

Si desea enviar su regalo directamente a su ser querido, con gusto envolveremos su regalo y agregaremos una nota impresa o escrita a mano con su paquete.

Agregue una nota o envíenos un correo electrónico para informarnos qué mensaje desea incluir en la tarjeta de notas.

Do you have any special discounts for students?

Enjoy a 20% off on eligible purchases when you sign up and check out with your active .edu email address, making savings simple for students!

Can we receive product donations?

To request a donation, email us at info@talavanllc.com. We'll review and respond within 3 weeks, so be sure to contact us well in advance of your event. We prioritize events and organizations located in Orange County, CA.

Product information

What is the Warranty on the product?

Talavan offers a 1-year limited lifetime warranty on all products purchased from www.talavanllc.com and authorized retailers. The warranty covers replacement of any defective material or component. It does not cover any issues due to normal wear and tear, misuse or loss/theft of the product.

Will you release other colors that are not available in other sizes of your bottles?

We shall keep you updated with new colors and sizes in our social media pages so make sure to follow us!

Can I customize products?

Currently, customization options are not available. However, we're excited to announce that customization features will be coming soon. Stay tuned for updates on our website and social media channels.

Pagos

¿Qué formas de pago se aceptan?

Talavan acepta Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Diners Club, Apple Pay, Amazon Pay, JCB, Shopify Pay y Afterpay.

¿Está segura mi información de pago?

Nuestro sitio se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal cuando realiza el pago y compra en nuestra tienda en línea.

La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL). La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

Devoluciones / Cambios

¿Cuál es la política de devolución?

Para ser elegible para una devolución COMPLETA, su artículo debe estar sin usar, sellado y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

What is the time frame for returns?

Our return policy lasts for 30 days from the date of arrival. If more than 30 days have passed since you received the item, unfortunately, we cannot offer a refund or resend.

¿Cuál es la dirección de retorno?

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

170 E Yorba Linda Blvd #1020
Placentia California 92870

Envío

¿Cuál es la política de envío?

Ofrecemos envío económico gratuito a los EE. UU. contiguos para pedidos de $ 20.00 y más y opciones de envío acelerado. Una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento.

¿A dónde puedes enviar?

Ofrecemos envíos dentro de los EE. UU. continentales solamente. No podemos realizar envíos a direcciones internacionales, Alaska, Hawái, Puerto Rico, apartados postales o direcciones APO/FPO.

¿Sus artículos se envían desde EE. UU.?

¡Sí! Almacenamos y enviamos todos nuestros artículos nosotros mismos, por lo que podemos ofrecer un envío rápido y confiable. Todos los pedidos se envían desde la ciudad de Placentia, California, EE. UU.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Queremos hacerte llegar tu producto Talavan lo antes posible. Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en el plazo de un día. Sin embargo, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido. Recibirá una notificación de cualquier retraso o cancelación de su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Cuidado del producto

¿Sus productos están libres de BPA?

Sí, todos nuestros productos están libres de BPA y brindan una alternativa más saludable y ecológica a las botellas de agua de plástico.

¿Cómo cuido mi biberón?

Por favor, lave antes del primer uso. Puede limpiar su biberón lavándolo a mano con agua tibia y jabón. No recomendamos usar lejía o limpiadores abrasivos. Con el cuidado adecuado, su botella debería durar años.

How do I clean my insulated thermos?

For the best care of your Talavan Drinkware, we suggest handwashing using a gentle, non-abrasive cloth, mild soap, and warm water. Please avoid using the dishwasher. Ensure thorough drying between uses to maintain its quality.

¿Su bebida es apta para lavavajillas y microondas?

No recomendamos poner su biberón en el lavavajillas o calentarlo en el microondas. Las altas temperaturas y los detergentes agresivos pueden dañar el acabado de la botella o dañar el aislamiento y causar fugas en la botella.

Recomendamos lavar a mano todos los vasos de Talavan con un paño suave no abrasivo, agua y jabón y no en el lavavajillas.

Can I put my thermos in the freezer?

Avoid freezing liquids in the thermos, as it may damage the insulation. Use the thermos for pre-chilled beverages instead.

Is the drinkware microwave-safe?

No, our drinkware is not suitable for microwave use.

Ponerse en contacto

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